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日期:2017-05-31 09:53:26  来源:本站整理

爆携程买机票竟是积分兑换的免费票 乘客日本机场被查供应商背黑

 继蒋方舟及知名微博@作业本微博投诉携程机票业务后,又有乘客发飙了,称从携程网上买到假机票,致使其在日本机场被航空公司要求配合调查近3个小时。

 
  1月9日,微博网友“ttdz”怒斥携程,称携程偷了英航的积分兑换无法使用的免费票卖给他,被查处后,其无法值机,然后携程又偷了一个日本人的积分兑换了一张机票,致使其被航空公司带走调查3个小时。名誉严重受损的“ttdz”怒称“中国旅行者的脸都被你丢尽了”、“当携程用户是tm我的耻辱”。
 
  “ttdz”及其公司工作人员联系携程求助后,携程网联合创始人范敏打电话给航空公司,携程客服也联系“ttdz”协商赔偿,客服称是供应商的问题,暗示乘客找供应商解决。
 
  对携程这种推卸责任的态度,“ttdz”相当不满,表示:“@携程梁建章你们客服去问我司帮我订票员工来做我工作问咋赔偿?如果你的员工订了张机票把你在日本机场羞辱一遛够送过去和航空公司调查三个小时你们公司行政助理能做你的主?你们客服让我找你供应商谈赔偿你干脆下岗我来当ceo了管理供应商那是你的工作我tm是你客人不是你老板!”
 
  与蒋方舟、“作业本”一样,“tdz”微博底下也迅速聚集大批网友,不少人将自己在携程网上遭遇的“糟心事”发表在评论区——蒋方舟、“作业本”、“tdz”并不是个例和特例。
 
  前瞻科技小编搜索发现,乘客在携程网上买到积分兑换的免费机票早有先例,2015年9月,成都商报就报道,市民李明(化名)花6000多元在携程上帮朋友订的两张机票,竟然是用他人积分免费兑换的。结果乘机人在航空公司官网上办理网上值机手续时,输入携程提供的票号,却查不到机票订单记录。
 
  李明之后多次联系携程客服,收到携程发过来的两个新票号,在得到携程的确认后,李明将其发给朋友,没想到朋友再次值机失败,告诉他“票号、编码都不行”,可能是假的。
 
  之后记者调查发现,李明在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票,使用的是一名中国籍人员在加航飞行累积的35000个积分换得的机票。而李明购买的是新航的机票。
 
  律师认为,携程未经李明允许,就使用他人积分为李明兑换免费票的行为,是不合理的,第一侵犯了乘客的知情权;第二,从经营平台来讲,涉嫌违反诚实信用原则,也就是涉嫌欺诈,因为机票款是交付了的,订票平台应该用旅客的票款去购买机票,从航空公司的返点中赚取佣金,但其却用其他旅客的积分换取机票,这个行为是不正当的;第三,从法律角度来讲,携程应该就这件事情向李先生做一个公开说明,因为其行为导致李先生的朋友在网上不能值机,也给乘客出行带来了不便。
 
  而航空公司提醒乘客,用积分兑换机票存在一定风险,积分只能自己和自己的亲友使用,目前航空公司正在严查此类用积分买卖机票的行为。
 
  为防止自己的积分被盗用,新航表示,乘客可登陆官方网站进行查询。但是,目前很多乘客都是通过第三方平台进行订票,会员卡号甚至密码都是在第三方平台注册和设置,积分就很容易被盗用,唯一的补救方法只能是事后追查。
 
  “携程中国旅行者的脸都被你丢尽了因为携程卖我的一张假机票在机场被航空公司要求配合调查携程偷别人积分换来违规机票卖给我当携程用户是tm我的耻辱@携程范敏已经联系过航空公司你们客服回电还tm骗人推卸责任你把偷来的东西卖合适吗?不会做人滚回去学。”
 
  回复@jackzp:它偷了别人航空公司积分兑换无法使用的免费票卖给普通客人被查取消票后又tm偷了另外一个人的积分你知道用假币买东西被人发现的眼神吗?你知道被人发现销赃然后找你聊天的表情吗?还在tm国外//@jackzp:。。。。
 
  回复@蜡笔小白嘎:携程偷了一个英航积分换了无效机票卖然后被查处,导致无法值机被按下,投诉后又偷了另一个日本人的积分,当时航空公司就要求我配合调查,tm没有日本爹和儿子,你携程这么干缺德不缺啊//@蜡笔小白嘎:什么情况?
 
  回复@携程客服:教会你们主管说人话再打电话拿起来就是我们没问题,没问题你怎么机票登不了机啊,然后说供应商问题,航空公司都说了,这票根本不是它们出的,你不知道tk码不对?说积分是你买的不是偷的?你不知道航空里程不能买卖?航空公司明文写了两幅亲属外不能用?制假知假卖假。

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作者:佚名

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