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日期:2017-06-10 18:14:04  来源:本站整理

分析:好狗狗:O2O寒冬下它凭什么活了下来?

 资本市场持续遇冷,靠资本推动的o2o领域,首当其冲成为了寒冬下的重灾区。

 
  倒下的就此作别,没有倒下的继续裹着寒风前行。好狗狗,就这样裹着寒冬,逐渐做大成目前中国最大的宠物o2o服务平台。
 
  对于如何走过寒冬,创始人刘志雄有自己的一套经营哲学。
 
  微信入口:百万粉丝
 
  好狗狗的app叫“好狗狗身边”,2013年上线,当时聚焦于做宠物社交。有了一定的用户沉淀后,于2014年下旬推出上门服务——好狗狗到家,囊括洗澡,美容,摄影等服务。
 
  目前,好狗狗线上有微信和app两大流量入口,侧重点各有不同。
 
  app的社交属性不强,其主要功能是提供咨询服务,基于lbs定位,将附近的商家信息聚合在平台上,给用户一个多元化的对比与选择。
 
  基于微信公众号的强社交关系,微信端通过个性化内容的运营,引起用户的情感共鸣,增强粘性的同时提高变现率。点开好狗狗的微信公众号“好狗狗到家”,直接有“预约服务”功能的接口,通过给用户有价值内容的推送,增强了打开频次与价值。
 
  目前,好狗狗微信号粉丝量已突破百万,位于微信公号排行榜前50强。上门服务的订单来源也主要来自于此。
 
  伪需求?真需求!
 
  作为一个垂直应用,百万粉丝的体量固然庞大,但是对企业来说,落脚点还是如何将粉丝变现。
 
  其实在采访之前,我就有疑虑,养宠物是一个社区性的活动,往往在小区周边半径很短的范围内就会有宠物店,好狗狗推出的宠物上门服务,会不会成为被社区宠物店屏蔽掉了的伪需求?
 
  对此,刘志雄的解释是,第一,实体宠物店受空间限制,洗澡美容器具不分物种的反复使用,会存在交叉感染,这是很多宠物主所忌惮的;
 
  第二,平均给宠物洗一次澡用时40分钟左右,美容一次大概两小时左右,而这期间,宠物主与宠物是被隔离的,存在安全信任问题;
 
  第三,服务订单一般集中在周末,但是由于服务耗时长以及空间有限,实体店的接单量会大受限制。
 
  正因为如此,在资本热潮时期,好狗狗的每日订单量在两千到三千左右,但是遇冷后,订单虽然大量缩水,但也基本能维持在到五六百之间。
 
  只服务于手艺人的平台
 
  对于想把好狗狗打造成一个怎样的平台,刘志雄的惟一考量是“情感”。这也是我在采访过程中听到的高频词。
 
  刘志雄认为,情感因素在未来的交易决策阶段将会占有很强的权重,而宠物则是情感最有效的载体。
 
  真正为宠物提供服务的是美容师,摄影师这些手艺人,手艺人是连接情感最好的纽带。所以,在整个商业体系的运转中,手艺人将会起着主宰作用。清晰的认识到这点,刘志雄给平台的定位是“只为手艺人提供服务。”
 
  在传统的线下宠物店里,手艺人受时间和空间的限制,不自由,所以,好狗狗的口号是“解放手艺人”。
 
  如何解放?以前,手艺人与宠物店的关系是雇佣关系,而好狗狗采用的方式是合作模式,大家为自己打工。
 
  将优质的手艺人聚合到平台上,将信息透明的呈现给用户。产生订单后,上门服务费归手艺人所有,平台不参与服务分成。
 
  那么,问题来了,平台如何实现盈利?
 
  刘志雄介绍说,好狗狗的盈利点将落在新的商品分销商城,它在去年12月底上线。
 
  此前,好狗狗的服务收费标准是洗澡58元/次,美容118元/次,客单价不高,而且受时间限制,一天的接单量有限,所以,仅靠服务费,手艺人的收入并不可观。
 
  说到这里,刘志雄建立商城的用意就很明显了。美甲这种服务推销商品可能比较难,但是宠物不一样,是真的有吃,穿,玩的需求,而手艺人是最专业的,也最容易与宠物主建立固定关系,基于情感的营销可能会更长久。
 
  好狗狗通过搭建分销平台,打造一个基于场景连接触点的销售通道,将供应商,品牌商与手艺人连接起来,手艺人不背库存的压力,卖出商品后,与平台参与分成。在宠物店里工作,手艺人的收入在五千多,与平台合作后,除了时间上更自由,收入也增长到七八千。
 
  目前,好狗狗的上门服务覆盖了20多个城市,平台上聚合的手艺人有500多人,目前在加速手艺人的覆盖,好狗狗的目标是到16年,规模达到十万人,因为与手艺人的合作模式,决定了规模扩张反而能减少成本。
 
  当下说到o2o,普遍会带有“烧钱”,“补贴”等标签,但在宠物02o里,价格丧失了主导权,手艺人才是最重要的资产,平台通过挖掘优质手艺人的方式来黏住c端用户,而不是靠补出来的。
 
  o2o整个线上线下的联合是对整个行业服务品质的提升,给宠物主人一个更大的跨越空间的选择。
 
  而且,随着养狗人群的年轻化,宠物也加速了对其它行业的渗透,例如,房车就是为宠物而创造的。所以,整个宠物市场的增长速度还比较乐观。
 
  宠物行业在加速,但就上门服务而言,用户的需求还没有得到强烈释放。如果,这个问题解决好了,这也不未失为下一个风口。
 
  创业者经验分享:
 
  市场瞬息万变,对创业者而言,一定要保持独立思考的能力,如果盲目跟风,将会对社会资源造成巨大浪费。要跟随市场的节奏,随时改变,唯有变是不变。
 
  安芙兰创投董事会主席周伟丽点评:好狗狗项目是我们安芙兰投资宠物类互联网项目的明星项目,它很好解决了行业的痛点,有效整合行业产业链资源,形成了行业的创新和价值的重构。

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作者:佚名

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