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日期:2017-06-10 18:15:47  来源:本站整理

盘点:模式和玩法 互联网家装存在哪些梗

 2015年可以说是传统家装的“风口”年,雷军“在风口之下,猪都能飞起来”的言论,仿佛触到了互联网人的g点,整个行业都高潮了,尤其是浑身痛点的传统家装,有了“风口”加持,就立刻自信心爆表。品材汇电商研究中心却认为,现在整个行业奉为神谕的“风口论”,是被曲解了原意过度夸大的投机思想,也是痛点未消又起阵痛的艰难时期,传统家装转型互联网,必定高潮过后,哀鸿遍野。

 
  玩法一:强媒体属性靠广告吸金代表:网易、新浪等门户网站家居频道
 
  web1.0时代标配,门户垂直,起步早,发展快,信息量大,一般覆盖资讯、设计、装修和产品等,用户可以查询案例、装修经验、晒图、找设计师、看家具建材品牌,广告可以直接链接到天猫、京东等界面,但是,这种模式没有办法去落地,它没有线下的落地团队,除了销售以外,90%以上的业务和收入都来自广告。
 
  玩法二:综合性电商的垂直频道代表:京东、天猫
 
  线上卖产品,线下配套物流、安装、配送服务,集中在实体、建材和家居饰品上做文章,但流量满满,经验太浅,与线下家装对接不够,能为消费者买建材装建材,但还是不能解决装修过程中的落地问题。
 
  玩法三:垂直细分建材销售模式代表:一起装修网、齐家网
 
  这类玩法是家装o2o的典型,以实体商品为主,线上发布团购信息,线下做团购或展览会,以佣金、扣点、展位费等为盈利点,进而发展线下体验店,建立物流、仓储中心,甚至是最后一公里的配送,但还是不能解决装修过程中的落地问题。
 
  玩法四:销售信息检索匹配代表:土巴兔、蜗牛装修
 
  信息引流,深谙seo布局,把海量的商户和服务信息放到网上,然后用各种渠道的广告把消费者引过来,把消费者的装修需求转化为意向订单,靠卖给装修公司收取信息费。但不乏一条装修需求可能会卖3-5次,用户体验大打折扣,业务模式虽一直在改变,从最早的创新式的o2o撮合,到服务端改造式o2o,但还是不能解决装修过程中的落地问题。
 
  玩法五:自营套餐+加盟代表:爱空间
 
  更像是传统家装开展线上业务,只是利用互联网的渠道和手段去推广和吸引消费者,设计、施工、建材管理都是自己的,能够解决消费者售前、售中、售后,虽然解决了装修过程的落定问题,但模式容易被复制,无底线低价套餐还是传统家装的打法,而且线下加盟还停留在“概念”层面上,供应链、产业工人及加盟模式带来的服务和标准的规范化不到位,扩张成本重,加盟模式的管理泛化也会倒逼互联网的标准化优势失色。
 
  玩法六:介入管家代表:优装美家、土巴兔
 
  装修管家其实是从装修监理演变而来,用户需要一个懂装修的中间人,可以站在自己的角度全程管理装修事项并进行专业反馈,而传统的装修监理和装修公司是利益连带关系,装修监理的订单是装修公司派给的,无法做到绝对客观。用户需要第三方角色,最主要的原因是他们没有过多时间参与其中,就算去工地查看,由于没有专业知识也很难看懂。所以,装修管家的专业性和客观性才是重点,而这一点,是跟行业专职化进程息息相关的。
 
  供应链闭环生态用户买不买账?
 
  “供应链”“交易闭环”“商业生态系统”俨然已经成为互联网的标配,每个深度融合互联网的行业都往这些关键词上靠拢,家装行业亦是如此。诚然,完善的供应链不仅可以产生规模效应,使材料边际成本降低,同时还能实现范围经济,完善施工材料的品类,不仅使用户装修成本下降,而且可选择种类也多样化,厂商也能获益,最终实现平台、厂商、用户良性的闭环生态。
 
  那么,问题来了。怎样玩起供应链,怎样把供应链整合彻底,面对标榜“井喷”的用户数目和装修设计的千万胃口,集中采购从哪里来?面对装修诸多繁冗复杂的流程,怎样解决装修中的用户痛点,怎样杜绝假劣产品横行?怎样保证透明无回扣?传统家装已经浑身都痛,在植入互联网的新型模式阶段的磨合和弯路谁来买账?装修验收完毕后期服务谁来保障?而实际上,家装o2o经过一年多的发展并没有带给用户太多改变,很多用户依然在感受着传统装修带给他们的痛点和黑幕。
 
  此外,互联网的精髓在于用户体验,如果仅仅只是雷声大、雨点小的夸张造势,玩o2o的概念,如何践行挑剔的“用户为王”理念?面对日益崛起的80后、90后目标消费群体,价格战貌似不太管用,他们追求的是一站式的解决方案和省心省力的用户服务,又怎样迎合消费,hold住他们的需求,当下的平台貌似对这些问题还没有很好的解决。
 
  数据胜过产品门面还能撑多久?
 
  随着o2o浪潮席卷而至,摧枯拉朽般欲颠覆着传统家装,一大批投机人士涌入进来,但如今的互联网家装弥漫着浮躁之气,再加上当下的资本寒冬,曾经作威作福的o2o企业纷纷落马,对于很多家装o2o公司来讲,之所以标榜家装o2o公司只是骗取融资的幌子而已,世风日下,部分家装o2o俨然成了假装o2o。
 
  面对哀鸿遍野o2o家装企业,家装o2o市场一时走向迷茫。品材汇电商研究中心认为,家装o2o迷茫的根本就是数据和产品的不匹配,服务跟口号的严重脱节,家装o2o在自身的产品与服务还没有想好,便开始疯狂造势,营造出成功的景象。行事惯于概念先行,喜欢抛出一个个吓死人不偿命的数据,在线交易额节节攀升、a轮b轮f轮钱当纸烧,形势一片大好。炒作的目的无非是融资、扩张、再炒作、再融资最后完成上市套钱。另一方面,融资金额1.5-2倍左右的夸大在互联网圈早已不是秘密,这个行业仿佛对数据有种天然的崇拜,他们固执地认为数据可以说明实力、说明前景和未来。以往的互联网企业要经营多年才能得到的成绩,现在却可以在人为的操纵下轻而易举地企及。在数据营造的繁荣假象下,互联网人丢掉的,是本该要做好产品服务用户的初心,还有诚信的底裤。
 
  品材汇的副总裁蔡雄先生也和笔者有着相同的想法,“在互联网这个信息近乎透明、竞争无处不在的环境下,创业者更应该心怀敬畏之心,因为你的客户在多种选择中摇摆,你的对手却在明处暗处将你盯紧,稍有行差踏错,面临的就会是用户的流失和对手的攻击。”的确,家装进入门槛很低,但是运营成本则要高得多,业内从不乏高调进入家装行业,但不久就销声匿迹。对于所谓的互联网模式,业内普遍认为不用迷信,毕竟互联网只是营销的工具,家装的本质还是产品与服务。只有沉下心来把你的产品做好,把你的服务做深,把你的客户抓牢。认清家装的本质,做o2o的深度落地,既要形成自己的竞争力壁垒,成为对抗bat等巨头的利器,而且着手提高用户的体验和满意度,打一场产品和服务都能赢得口碑的硬仗。

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作者:佚名

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