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日期:2017-06-24 18:34:29  来源:本站整理

分析:“亚马逊效应”影响下,B2B企业需要做什么

 找到一个无论在移动设备端还是pc端都能简易操作的电商解决方案势在必行。许多企业投资第三方电商解决方案,将他们的后台系统与销售渠道结合起来。

 
  要创建跟亚马逊相似的b2b电商体验关键在于,总是站在客户的角度考虑问题。如果你给客户传达的价值,正是他们期望从典型b2b网上购物体验中获得的,并且了解消费者在网站上想要获取什么内容,那么你正以自己独有的方式建立一个成功的b2b电商渠道。
 
  记者从外媒近日报道中了解到,虽然现在许多b2b企业提供电商渠道,但当谈到消费者,“亚马逊效应(amazon effect)”却给企业设了高门槛。亚马逊已经设定了网上采购流程,许多b2b企业正努力追上亚马逊的步伐。
 
  可能大家都在亚马逊上购物过,产品细节和价格都是现有的,产品推荐则个性化,根据用户购买记录来设定;配送通常免费,而且送货速度很快;从网站导航到购买操作,整体的用户体验简单直观。
 
  在近日internet retailer、oracle和市场调研公司forrester research共同参加的研讨会上,b2b电商分析师andy hoar建议,亚马逊效应影响更大了,它给企业施加了压力,要求他们提升用户体验。
 
  事实上,92%的b2b买家主要利用亚马逊进行采购研究,82%的买家称确实在亚马逊上采购,然而hoar很快指出,这些买家一般购买办公用品等产品,而不是相对专业的产品。不过不要忘了,b2b买家经常体验亚马逊服务,因此在其他b2b平台购物时,他们可能期望有相同的体验。
 
  最近亚马逊推出了b2b平台amazon business,这对许多制造商和分销商来说是个可怕的消息,他们之中有些甚至都还没有投资b2b电商方案。
 
  对那些已经投资电商方案的企业来说,有一个区分消费者体验的机会——即和亚马逊越像越好。当要求b2b企业将自己的b2b电商体验同直接竞争对手相比时,46%的企业认为他们的体验会更好,36%认为与竞争对手不相上下;然而当要求他们将自己的与亚马逊相比时,仅有20%的企业说自己的较好,而63%压倒性认为自己的电商体验比亚马逊差。

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作者:佚名

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